اكتب لما لا تستطيع الصورة شرحه
الصورة لا تقول دائمًا ما الخامة أو الحجم أو ما الذي يدخل في العبوة. اكتب هذه المعلومات بجوار السعر، واستخدم أسماء مفهومة للاختيارات. لا تكتفِ بنسخ وصف المورد إذا كان لا يجيب عن أسئلة جمهورك. ابدأ بأسئلة خدمة العملاء والمرتجعات لتعرف التفاصيل التي تحتاج إلى إبراز.
ابنِ سلسلة صور لها وظيفة
ابدأ بصورة كاملة واضحة، ثم صورة للحجم في سياق مألوف، ثم التفاصيل والملحقات. تأكد من أن اللون المختار يطابق الصور، وأن الزائر يستطيع تكبير الجزء المهم. اضغط الملفات لتسهيل تحميلها، من غير أن تختفي خامة المنتج أو تفاصيله الأساسية.
مثال: حقيبة يومية
بدل «حقيبة عملية عالية الجودة»، اعرض الأبعاد، الخامة، عدد الجيوب وطريقة الإغلاق وما إذا كان الجهاز المناسب لها يدخل بسهولة. صوّر الداخل أيضًا. إذا لم تختبر مقاومة الماء، لا تصفها بأنها مقاومة للماء. التفاصيل المحددة أقوى من صفات لا يستطيع العميل التحقق منها.
اختبر ما بعد الاختيار
اعرض التوافر وتكلفة التوصيل أو طريقة معرفتها وشروط الإرجاع في موضع يسهل الوصول إليه. جرّب اختيار مقاس غير متاح، والعودة للسلة من الهاتف. راقب الأسئلة قبل الطلب وأسباب الإرجاع بعده؛ فكل منهما يكشف فرقًا بين ما فهمه العميل وما استلمه.